龚女士的儿子在一家机构做视力矫正。5月7号，孩子的父亲发现，机构墙上贴着的儿子照片，眼睛位置被戳了洞。
杭州文三路上有家思明堂视力训练中心。龚女士说， 1月中旬开始，儿子到这里纠正远视，每次训练三个小时，6个月训练费16900块钱， 合同上盖了杭州通治生物科技有限公司的公章。三个月多来，都是家里请的阿姨接送孩子。5月7号那天，临时由孩子爸爸来接。
龚女士： “爸爸没事在这里瞎荡荡 ，发现墙上贴着自己小孩的照片 ，就是所有小孩，就唯独我小孩的照片，眼睛被戳了，就圆珠笔正中他的眼珠子，因为我是做远视矫正，你这样戳，寓意很难听，而且我的儿子刚刚满五周岁，刚刚过完生日，我很生气。”
龚女士提供了六张照片，每张照片上，孩子眼珠位置都被戳了洞，翻到背面，照片有很明显的破损。
龚女士说，机构的员工查到是一个11岁小女孩戳的，接着她就收到一封道歉信，信里面说了对不起，但还有些话，她看了更加受不了。
龚女士：“虽然平时我（们）还经常咒他，摔进泥坑摔死，有时候还会恶语伤人，给他取绰号，这些言语，作为一个母亲，感觉不是解决问题，也不是道歉信，（知道了）平常怎么被机构里小孩子给欺负，同时老师并没有第一时间告知父母。”
龚女士说，儿子照片被贴在墙上，她并不知情，事后小女孩家长已经当面跟她道歉，她接受了，但儿子不愿来这里了。
龚女士：“小孩子一直被欺负，我的儿子是极度敏感的，现在发生这样的事情，他听到思明堂三个字，就是像无尾熊一样挂在我身上不下来了，（要求）全额退款 。”
思明堂视力训练中心杭州西湖店 工作人员：“是我们黏上去的 （有没有经过家长的允许）我们这边每个小孩子都要记录的，他们的一些精彩瞬间，真的没有任何一个家长去反对的啊（平常也不检查么）照片就放在那，我们有时候会看，但可能就是那次疏忽这块了，就是没有看到，是这样的，女孩子当时的情绪很不好，也是比较害怕的，发生这样的事情，也是跟我们说不要跟家长讲，当时就是说给家长写一封道歉信。”
工作人员表示， 小女孩之前跟龚女士的儿子会吵几句嘴，在她听来只是孩子间的小摩擦，问题不大。现在龚女士要求全额退款，得找领导。这家机构的金经理在电话里回应，按照合同约定，如果超过三个月，只退未完成协议约定中训练服务费金额的5%，也就是说，剩下两个月的服务费是5600多，5%就是280多块钱，考虑到事情特殊，她不会严格按照合同走。
思明堂视力训练中心杭州西湖店负责人 金经理：“基于他们现在这种情况，家长心里也是不舒服的，我们也表示歉意的，毕竟在我们机构发生这样的事情，如果说真的不来的话，我就按照剩余的全部退给她。”
金经理说，可以把剩下两个月5600多块钱服务费全部退掉，但没法满足龚女士退全款的要求。龚女士没有接受这个方案。
